Legal
Aviso de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Chasers (“nosotros”), plataforma de subastas de cartas coleccionables que opera en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a privacidad@chasers.mx.
2. Qué datos recabamos
Dependiendo de cómo uses Chasers, podemos recabar:
- De identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
- De contacto y entrega: domicilio de envío y datos de facturación cuando solicitas factura.
- De uso: historial de pujas, compras, ventas, mensajes y reseñas dentro de la plataforma.
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores de la aplicación.
- De verificación (solo vendedores): identificación oficial y comprobantes que la ley nos exija para permitir la venta.
No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos los procesa un proveedor externo certificado, que recibe esa información directamente en su propia plataforma. Nosotros solo conservamos la marca y los últimos cuatro dígitos que ese proveedor nos reporta, para que reconozcas tu método de pago.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte cuando entras.
- Procesar pujas, compras, cobros, envíos y devoluciones.
- Comunicarte el estado de tus pedidos y responder a tus solicitudes de soporte.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad y abuso de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables en México.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte tu uso del servicio:
- Enviarte avisos de lanzamientos, promociones y novedades.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el producto.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@chasers.mx o desactívalas desde las preferencias de tu cuenta.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan procesarlos para que el servicio funcione:
- Procesadores de pago, para cobrar y en su caso reembolsar.
- Empresas de paquetería, para entregarte lo que compraste.
- Proveedores de infraestructura y análisis, bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de por medio.
Cuando compras a un vendedor de la plataforma, le compartimos únicamente los datos necesarios para preparar y enviar tu pedido.
5. Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando consideres que no los necesitamos, u Oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Manda tu solicitud a privacidad@chasers.mx indicando tu nombre, un medio de contacto, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas su cancelación, cuando una obligación fiscal o legal nos lo exija; en ese caso te lo explicaremos en la respuesta.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos tu información salvo lo que debamos retener por obligaciones contables y fiscales, que en México es de cinco años a partir de la operación correspondiente.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa almacenamiento local del navegador únicamente para recordar preferencias tuyas, como el tema visual. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros con fines de perfilamiento.
8. Menores de edad
Chasers está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cancelamos y eliminamos su información.
9. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.